FAQ: Business Consulting con respuestas claras

Todo comienza con una llamada gratuita de 30 minutos. En esa conversación escuchamos su situación, hacemos preguntas sobre el tamaño de su empresa, el sector en el que opera y los problemas que quiere resolver. No usamos guiones: cada llamada es diferente porque cada empresa lo es.

Si ambas partes decidimos que tiene sentido trabajar juntos, preparamos una propuesta escrita en un plazo de 5 días hábiles. La propuesta incluye el alcance del trabajo, el cronograma semana a semana, los entregables concretos y el precio total. No hay costos ocultos ni cláusulas en letra pequeña.

Depende del plan. Un diagnóstico inicial toma 2 semanas. El acompañamiento trimestral dura 3 meses y es renovable. Los proyectos estratégicos van de 4 a 6 meses. Hemos tenido clientes que nos contratan para un diagnóstico de 2 semanas y luego deciden continuar con un acompañamiento porque los primeros hallazgos revelaron oportunidades que querían aprovechar rápido.

No. Nuestra oficina está en Cartagena, pero trabajamos con empresas en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y otras ciudades. Combinamos visitas presenciales con seguimiento remoto por videollamada. Para empresas fuera de la costa Caribe, los gastos de viaje se presupuestan por separado y siempre con aprobación previa del cliente.

Para el diagnóstico inicial, pedimos los estados financieros de los últimos 12 meses (balance, estado de resultados, flujo de caja), el organigrama actual y acceso a 3 o 5 personas clave para entrevistas de 45 minutos cada una. Si la empresa no tiene estados financieros formalizados, podemos trabajar con los registros contables que tenga disponibles, aunque el diagnóstico puede tomar unos días más.

Sí, siempre. Antes de recibir cualquier documento de su empresa, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) bilateral. Toda la información que nos comparta se almacena en sistemas con cifrado y acceso restringido a los consultores asignados al proyecto. Al finalizar el contrato, eliminamos los archivos del cliente de nuestros servidores en un plazo de 30 días, salvo que el cliente solicite lo contrario.

No prometemos cifras exactas antes de conocer su empresa. Lo que sí garantizamos es el proceso: un diagnóstico riguroso, recomendaciones basadas en datos y un plan de implementación con hitos medibles. En nuestra experiencia, el 85% de los clientes que implementan al menos el 70% de las recomendaciones ven mejoras en sus indicadores financieros dentro de los primeros 6 meses. Pero cada empresa es diferente, y sería deshonesto prometer un porcentaje concreto sin haber revisado sus números.

Trabajamos con Excel avanzado y Google Sheets para modelado financiero, Power BI para tableros de indicadores, y Miro para mapeo de procesos. No le pedimos al cliente que compre software nuevo: nos adaptamos a las herramientas que su equipo ya usa. Si la empresa trabaja con un ERP específico (SAP, Siesa, World Office), extraemos datos directamente de ahí.

Cada proyecto termina con una sesión de cierre donde presentamos los resultados, entregamos toda la documentación y capacitamos al equipo interno para que pueda mantener los cambios sin nuestra presencia. Incluimos un plan de sostenibilidad con acciones mensuales que el equipo del cliente puede ejecutar por su cuenta. Si después de unos meses necesitan apoyo puntual, pueden contratarnos por horas sueltas a $120 USD la hora.

Nuestro rango típico son empresas con entre 20 y 500 empleados. Hemos trabajado con negocios más pequeños (desde 8 empleados) cuando el problema es claro y el dueño está dispuesto a invertir tiempo en el proceso. Para empresas con menos de 10 personas, el diagnóstico inicial suele ser suficiente: no tiene sentido contratar un acompañamiento trimestral si el equipo es tan pequeño que los cambios se pueden implementar en pocas semanas.

Los sectores donde más hemos trabajado son logística portuaria, agroindustria, turismo y hotelería, distribución de alimentos y comercio mayorista. También hemos hecho proyectos puntuales en salud, educación privada y construcción. Si su sector no está en esta lista, no significa que no podamos ayudarle: la metodología de diagnóstico financiero y operativo aplica a cualquier empresa que maneje inventarios, personal y flujo de caja.